[{"id":"14808","titulo":"Políticas de Trocas e Devoluções","titulo_en":"","banner_desktop":"","banner_mobile":"","destaque":"","galeria":"","legenda":"","produtos":"","slug":"politicas-de-trocas-e-devolucoes","fileload":"","texto":"

POLITICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO <\/strong><\/p>

Na Distribuidora Couto, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes. Abaixo, apresentamos nossa política de trocas e devoluções para ajudá-lo a entender melhor nossos procedimentos e garantir uma experiência de compra tranquila. <\/p>

Trocas <\/strong><\/p>

Caso você precise trocar um produto, entre em contato conosco para que possamos verificar a disponibilidade do produto desejado. Aceitamos trocas de produtos em até 07 (sete) dias corridos após a entrega, desde que os produtos estejam em perfeitas condições e não tenham sido usados. O custo do frete para a troca é de responsabilidade do cliente. <\/p>

- Para cada cliente será emitida uma autorização de devolução; <\/p>

- O motivo da devolução deverá ser detalhado e por item; <\/p>

- Quando necessário, o real motivo será verificado junto ao cliente.<\/p>

Devoluções <\/strong><\/p>

Se você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de produtos em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, desde que os produtos estejam em perfeitas condições e não tenham sido usados. O custo do frete para a devolução é de responsabilidade do cliente.<\/p>

- As devoluções serão analisadas no ato do recebimento e caso não proceda o motivo da devolução com a autorização será retornado ao cliente ou regional sem prévio aviso; <\/p>

- Para devolução parcial o cliente deverá emitir Nota Fiscal de devolução com natureza de operação CFOP Nº 5.202 estadual ou CFOP Nº 6.202 interestadual, caso o cliente não possua formulário de nota fiscal de devolução, deverá providenciar No Sefaz ou contador uma nota avulsa.<\/p>

Devolução por desistência de compra<\/strong><\/p>

 - Somente será aceito se o cliente desistir no prazo de até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria;<\/p>

 - Devolução por compra errada somente será aceito se o cliente recusar no ato do recebimento ou em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria; <\/p>

- Custo do frete será por conta do cliente; <\/p>

- Após o recebimento da devolução a nota fiscal de devolução será lançada e o crédito estará disponível em até 10 dias.<\/p>

 Devoluções Totais<\/strong> <\/p>

- No ato do recebimento o cliente deverá realizar ressalva no CTRC; <\/p>

- O setor de Pós Vendas solicitará aos representantes \/regionais análise para tentar reverter; <\/p>

- Somente serão aceito devoluções totais com autorização do setor de Pós vendas; <\/p>

- Após o recebimento da devolução a nota \u001fscal de devolução será lançada e o crédito estará disponível em até 10 dias.<\/p>

 Produtos com defeito<\/strong> <\/p>

Todos os produtos vendidos em nosso site são cobertos pela garantia do fabricante. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos providenciar a troca ou devolução do produto. O custo do frete para a troca ou devolução é de responsabilidade da Distribuidora Couto. <\/p>

Devoluções, Garantias e Assistência Técnica <\/strong><\/p>

- Serão aceitas reclamações no prazo de até 07 (sete) corridos dias da data de recebimento da mercadoria, após o sétimo dia o cliente deverá procurar a rede de assistência técnica;<\/p>

- Produtos que possuem rede de assistência técnica: HYDRONLUBZ \/ HYDRONLUBZ IND. COM. DE EQUIP. LTDA, FLACH \/ FLACH IND DE CARRE. E EQUIP ELET. LTDA, STANLEY, DEWALT, BLACK & DECKER \/ BLACK & DECKER, INTECH \/ SEMAR IMPORT ATACADISTA LTDA, WESCO \/ POSITEC IMPORTACAO DE FER. LTDA, RAZI \/ YANGZI BRASIL CORPORATION S.A., ARPREX \/ EQUIPA. P\/PINTURA MAJAM LTDA, ESAB INDUSTRIA E COMERCIO LTDA . <\/p>

Estes produtos acompanham manual com rede de assistência técnica, informando onde encontrá-las, caso o cliente não localize uma assistência próxima, deverá entrar em contato com o Pós-Vendas. <\/p>

Procedimentos<\/strong> <\/p>

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@distribuidoracouto.com.br ou pelo telefone (37) 3221-4977. Você receberá um código de autorização de retorno do produto (AR) e instruções sobre como proceder. É importante que o produto seja devolvido na embalagem original e acompanhado da NF. <\/p>

Reembolso <\/strong><\/p>

O reembolso será feito após a verificação da condição do produto devolvido. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. O valor do frete não será reembolsado em nenhuma circunstância.<\/p>

Importante <\/strong><\/p>

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, sob encomenda ou em quantidades especiais. Verifique cuidadosamente as especificações dos produtos antes de efetuar a compra. <\/p>

Contato<\/strong> <\/p>

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação em relação à nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail sac@distribuidoracouto.com.br ou pelo telefone (37) 3221-4977. Teremos prazer em ajudá-lo.<\/p>","texto_en":"","categoria":"0","mae":"13382","resumo":"","datacadastro":"2023-05-02 16:49:36","lojaid":"792","ativo":"S","tipo":"2","descricao":"","seo_keyword":"","link":"","dataexibicao":"2023-05-02","relacionados":"","liberar":"","subtitulo":"","google_maps":"","depoimento":"","video":"","texto_bak":"","ordem":"0","endereco":"","horario_funcionamento":"","nome_gerente":"","telefone_gerente":"","priority":"0.0","hide_sitemap":"N","texto_desc":"","usuarioid":"2512","embedcode":"","link_destino":"","botao_link":"","periodo_de":"2023-05-02","periodo_ate":"2023-05-02","categoria_curso":"","icone_fonte":"","audiofile":"","videourl":"","video_processed":"0","dataalteracao":"2023-05-02 16:49:36","data_enviar":"2023-05-02 16:49:51","message":"","data_fim_envio":null,"resumo_en":"","produto_id":null,"relacionados_id":"","nome_categoria":null,"slug_categoria":null,"autor":"Distribuidora Couto"},{"id":"13380","titulo":"Políticas | Couto Distribuidora","titulo_en":"","banner_desktop":"","banner_mobile":"","destaque":"","galeria":"","legenda":"","produtos":"","slug":"politica-de-seguranca","fileload":"","texto":"

POLITICAS DA LOJA<\/strong> <\/p>

Pedidos e Pagamentos<\/strong><\/p>

 Os pedidos podem ser feitos em nosso site, telefone ou com um de nossos representantes. Aceitamos pagamentos via PIX, boleto ou transferência bancária. O pagamento deve ser feito integralmente no momento da compra, exceto quando acordado de outra forma. <\/p>

Cancelamento de Pedidos <\/strong><\/p>

Se você precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para cancelar o pedido antes do envio, mas não podemos garantir que isso seja possível. Se o pedido já tiver sido enviado, você deverá devolver os produtos de acordo com nossa política de devoluções. <\/p>

Entrega<\/strong><\/p>

Nós entregamos para todo o estado de MG, GO e DF. O prazo de entrega pode variar de acordo com o local de entrega e a disponibilidade dos produtos. Faremos o possível para cumprir o prazo de entrega estimado, mas não podemos garantir que isso seja possível em todas as circunstâncias. <\/p>

Devoluções e Trocas <\/strong><\/p>

Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação. Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias úteis após a entrega, desde que os produtos estejam em perfeitas condições, na embalagem original e não tenham sido usados. Para trocas, entre em contato conosco para veri\u001fcar a disponibilidade do produto desejado. <\/p>

Garantia de Produtos<\/strong> <\/p>

Todos os produtos vendidos em nosso site são cobertos pela garantia do fabricante. Se você tiver qualquer problema com um produto, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a resolver a situação. <\/p>

Política de Preços<\/strong><\/p>

Nosso objetivo é oferecer preços justos e competitivos em todos os nossos produtos. No entanto, os preços podem variar de acordo com as condições do mercado. Nos reservamos o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio. <\/p>

Privacidade e Segurança <\/strong><\/p>

Valorizamos a privacidade de nossos clientes e visitantes e temos uma Política de Privacidade para garantir a proteção de suas informações pessoais. Além disso, tomamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, alteração ou divulgação. <\/p>

Contato <\/strong><\/p>

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação, entre em contato conosco pelo e-mail sac@distribuidoracouto.com.br ou pelo telefone (37) 3221-4977. Teremos prazer em ajudá-lo.<\/p>","texto_en":"","categoria":"","mae":"13382","resumo":"","datacadastro":null,"lojaid":"792","ativo":"S","tipo":"2","descricao":"","seo_keyword":"","link":"","dataexibicao":"2023-05-02","relacionados":"","liberar":"","subtitulo":"","google_maps":"","depoimento":"","video":"","texto_bak":"","ordem":"0","endereco":"","horario_funcionamento":"","nome_gerente":"","telefone_gerente":"","priority":"0.0","hide_sitemap":"N","texto_desc":"","usuarioid":"2512","embedcode":"","link_destino":"","botao_link":"","periodo_de":"2023-05-02","periodo_ate":"2023-05-02","categoria_curso":"","icone_fonte":"","audiofile":"","videourl":"","video_processed":"0","dataalteracao":"2023-01-16 16:14:01","data_enviar":"2023-05-02 17:25:15","message":"","data_fim_envio":null,"resumo_en":"","produto_id":null,"relacionados_id":"","nome_categoria":null,"slug_categoria":null,"autor":"Distribuidora Couto"},{"id":"13381","titulo":"Politica de Privacidade","titulo_en":"","banner_desktop":"","banner_mobile":"","destaque":"","galeria":"","legenda":"","produtos":"","slug":"politica-de-privacidade","fileload":"","texto":"

POLITICA DE PRIVACIDADE <\/strong><\/p>

Nós, da Distribuidora Couto, valorizamos a privacidade de nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. <\/p>

Coleta de informações pessoais<\/strong> <\/p>

Nós coletamos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço residencial e número de telefone, quando você cria uma conta conosco ou faz uma compra em nosso site. Também podemos coletar informações de navegação, como endereço IP, informações sobre o dispositivo usado e páginas visitadas. <\/p>

Uso de informações pessoais <\/strong><\/p>

Usamos as informações pessoais coletadas para processar e entregar seus pedidos, responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente. Também usamos essas informações para personalizar sua experiência de compra e enviar informações de marketing por e-mail, caso você tenha consentido com isso. <\/p>

Compartilhamento de informações pessoais<\/strong><\/p>

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para processar seu pedido. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços de terceiros, como processadores de pagamento, fornecedores de frete e provedores de serviços de e-mail marketing, para ajudar a fornecer nossos serviços a você.<\/p>

Proteção de informações pessoais<\/strong> <\/p>

Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, alteração ou divulgação. Isso inclui o uso de firewalls, criptografia de dados e medidas de segurança físicas. <\/p>

Cookies e tecnologias semelhantes<\/strong> <\/p>

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do nosso site e para personalizar sua experiência de compra. Isso inclui a coleta de informações de navegação, como endereço IP, informações sobre o dispositivo usado e páginas visitadas. Você pode optar por desativar os cookies em seu navegador, mas isso pode limitar a funcionalidade do nosso site. <\/p>

Alterações nesta política de privacidade<\/strong> <\/p>

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. <\/p>

Direitos de autor e propriedade intelectual<\/strong><\/p>

Todo o conteúdo das páginas deste website, salvo disposição em contrário, tais como logotipo, informações, materiais, instrumentos, organização da página, gráficos e desenhos, são de propriedade do(a) ‘Distribuidora Couto’ ou de terceiros que autorizaram e ou cederam seu direito de uso. Não é permitido o uso, cópia ou reprodução, integral ou parcial, dos textos e\/ou imagens, sem autorização específica. Salientamos que a utilização não autorizada, infringe as leis de marcas e patentes, de direitos autorais, da propriedade intelectual e da privacidade e publicidade. <\/p>

Entre em contato conosco <\/strong><\/p>

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail sac@distribuidoracouto.com.br<\/p>","texto_en":"","categoria":"","mae":"13382","resumo":"","datacadastro":null,"lojaid":"792","ativo":"S","tipo":"2","descricao":"","seo_keyword":"","link":"","dataexibicao":"2023-05-02","relacionados":"","liberar":"","subtitulo":"","google_maps":"","depoimento":"","video":"","texto_bak":"","ordem":"0","endereco":"","horario_funcionamento":"","nome_gerente":"","telefone_gerente":"","priority":"0.0","hide_sitemap":"N","texto_desc":"","usuarioid":"2512","embedcode":"","link_destino":"","botao_link":"","periodo_de":"2023-05-02","periodo_ate":"2023-05-02","categoria_curso":"","icone_fonte":"","audiofile":"","videourl":"","video_processed":"0","dataalteracao":"2023-01-16 16:14:01","data_enviar":"2023-05-02 16:47:56","message":"","data_fim_envio":null,"resumo_en":"","produto_id":null,"relacionados_id":"","nome_categoria":null,"slug_categoria":null,"autor":"Distribuidora Couto"},{"id":"13382","titulo":"Políticas da Loja","titulo_en":"","banner_desktop":"","banner_mobile":"","destaque":"","galeria":"","legenda":"","produtos":"","slug":"politicas","fileload":"","texto":"

Bem-vindo a Distribuidora Couto. <\/strong><\/p>

Nós valorizamos nossos clientes e queremos oferecer uma experiência de compra positiva e sem complicações. Abaixo, apresentamos nossas políticas de loja para ajudá-lo a entender melhor nossos procedimentos e garantir uma experiência de compra tranquila. <\/p>","texto_en":"","categoria":"","mae":"0","resumo":"","datacadastro":null,"lojaid":"792","ativo":"S","tipo":"2","descricao":"","seo_keyword":"","link":"","dataexibicao":"2023-05-02","relacionados":"","liberar":"","subtitulo":"","google_maps":"","depoimento":"","video":"","texto_bak":"","ordem":"0","endereco":"","horario_funcionamento":"","nome_gerente":"","telefone_gerente":"","priority":"0.0","hide_sitemap":"N","texto_desc":"","usuarioid":"2512","embedcode":"","link_destino":"","botao_link":"","periodo_de":"2023-05-02","periodo_ate":"2023-05-02","categoria_curso":"","icone_fonte":"","audiofile":"","videourl":"","video_processed":"0","dataalteracao":"2023-01-16 16:14:01","data_enviar":"2023-05-02 16:47:02","message":"","data_fim_envio":null,"resumo_en":"","produto_id":null,"relacionados_id":"","nome_categoria":null,"slug_categoria":null,"autor":"Distribuidora Couto"},{"id":"14683","titulo":"Downloads","titulo_en":"","banner_desktop":"","banner_mobile":"","destaque":"","galeria":"","legenda":"","produtos":"","slug":"downloads","fileload":"","texto":"

Encontre aqui nossos catálogos de produtos para download.
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\nAo baixar nossos catálogos, você terá acesso a informações detalhadas sobre cada produto, incluindo imagens, descrições, especificações técnicas e informações de preços. Isso torna mais fácil para você encontrar exatamente o que está procurando e tomar uma decisão informada sobre quais produtos comprar.
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\nClique abaixo no catalogo desejado para fazer download.
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\nAqui na Couto Distribuidora, estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes as informações mais atualizadas e precisas sobre nossos produtos. Se você tiver alguma dúvida sobre nossos catálogos ou precisar de ajuda para encontrar um produto específico, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudar.
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\nObs.: Depois de clicar para fazer o download aguarde abrir uma nova janela e ele iniciar em alguns instantes.
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O frete grátis é uma ótima oportunidade para economizar nas suas compras. Aqui no site, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 1.500,00, que pode variar de acordo com a região de entrega.
Aproveite nossas condições especiais e faça suas compras com tranquilidade, sabendo que está recebendo produtos de qualidade e com uma entrega segura e gratuita.

*Entregas grátis válidas para os estados de MG, GO e DF. Os prazos podem variar. 

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Criada em 2002 e com mais de 20 anos de experiência no ramo atacadista, a Distribuidora Couto se estabeleceu como uma das principais distribuidoras de materiais de construção da região, oferecendo produtos de alta qualidade a preços competitivos e um serviço prático de atendimento ao cliente parceiro. Contamos com profissionais bem qualificados que possam conduzir nossas atividades com segurança, responsabilidade, pontualidade e comprometimento. 
Atenta às tendências do mercado, investindo em infraestrutura e mantendo um relacionamento próximo aos seus fornecedores, a Distribuidora Couto busca garantir que seus clientes tenham uma experiência de compra única. <\/p>\r\n\r\n\r\nAcesse aqui os nossos catálogos<\/a>

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